BMW inicia projeto de certificação de funilaria em concessionárias

Grupo Germânica, com unidade em Sorocaba, é um dos poucos certificados no estado de SP

O BMW Group Brasil deu início a um projeto global, em parceria com a DEKRA, para certificar as oficinas de funilaria e pintura das concessionárias autorizadas das marcas BMW e MINI. O projeto reforça que prestar serviços de pós-vendas com excelência para seus clientes é uma prioridade para o grupo, e isto está de acordo com a estratégia da empresa de expandir sua área de pós-vendas.
 
Os primeiros projetos finalizados receberam a certificação em São Paulo em uma das oficinas contempladas com a certificação. Além da Autostar, Autokraft (Rio de Janeiro/RJ), Euro Import (Curitiba/PR) e Germânica (Sorocaba/SP) também foram certificadas, e já seguem os rigorosos padrões de qualidade do BMW Group.
 
Para conquistar a certificação, oito etapas do processo de funilaria - como gestão, atendimento, tecnologia e acabamento, entre outras - foram aperfeiçoadas durantes o último ano, possibilitando o melhor serviço feito por especialistas altamente treinados.
 
Os colaboradores das oficinas que fazem parte do projeto passaram por cerca de 120 horas de aulas no Centro de Treinamento do BMW Group Brasil, localizado em Joinville (SC), para ter toda a qualificação necessária para prestar este serviço. O objetivo é garantir ao cliente um reparo no menor tempo possível, trazendo maior economia, além da garantia de entrega de um veículo reparado semelhante ao produto novo, uma vez que todo o procedimento é realizado com ferramentas exclusivas para os modelos do grupo, desenvolvidas pela engenharia da matriz do BMW Group, na Alemanha – desse modo, as características do reparo são as mesmas de quando o modelo sai da linha de produção.
 
Com investimento de cerca de R$ 3 milhões feito pelo BMW Group Brasil, o projeto garante uma padronização no atendimento e serviço prestado em todas as concessionárias certificadas no mundo todo. Além disso, todas as oficinas certificadas utilizam somente produtos ambientalmente corretos - como tintas à base de água que não agridem o meio-ambiente - para os reparos.
 
A parceria para o desenvolvimento do programa global Funilaria & Pintura Certificada entre a DEKRA e o BMW Group foi iniciada em 2011. Após o desenvolvimento do conceito do projeto juntamente com o BMW Group, a DEKRA já o implementou com sucesso em três continentes (América, Europa e Ásia) e doze países, como Estados Unidos, França e Vietnã.
 
A Dekra é uma empresa alemã, líder mundial em inspeção técnica veicular e testes em veículos, presente em mais de 50 países - no Brasil possui a maior Rede de atendimento do país – chegando a mais de 4.800 municípios, a DEKRA realiza inspeções, vistorias, regulação de sinistro e consultoria.